Sepa como actuar en caso de incumplimiento de las empresas responsables de recolectar la basura en sus domicilios.

Reclamo por deficiencias en la recolección de residuos domiciliarios.

¿En qué consiste, para qué y cuándo realizarlo?

Se pueden realizar reclamos vinculados con el servicio de recolección de residuos domiciliarios ante el no cumplimiento del servicio, o ante el incumplimiento de alguna solicitud como por ejemplo el retiro de residuos voluminosos.

¿Dónde y en qué horario se realiza?

Los reclamos y consultas pueden hacerse personalmente a través de los CGPC, telefónicamente en el 0800-999-2727 (lunes a viernes de 7.30 a 20.30 hs; sábados, domingos y feriados de 8.00 a 20.00 hs), en el 0800-2223683 del Ente Regulador de la Ciudad y las líneas gratuitas de las empresas, u on-line, a través del formulario respectivo. Todos los reclamos son ingresados a una base de datos centralizada.

La Zona 2 comprende los barrios de Núñez y Belgrano y la empresa responsable es AESA Bs As: 0800-888-2322 (las 24 hs.).

Las empresas tienen prefijado un día de la semana para la recolección de residuos voluminosos, restos verdes y escombros.  Los vecinos pueden consultar cuál es el día correspondiente a su domicilio, llamando al 0800 de la empresa que realiza el servicio en su zona.

¿Quién puede efectuarlo?

El reclamo puede realizarlo cualquier persona que resida en la Ciudad de Buenos Aires.

¿Qué se necesita para realizarlo?

Al realizar el reclamo, se requerirá algunos datos como: calle y numeración, nombre, teléfono y  tipo de servicio.  Asimismo, se otorgará un Nº de reclamo y la respuesta al mismo deberá resolverse en un lapso de 24 hs.

¿Qué costo tiene?

El reclamo es gratuito.

¿Qué otro dato se debe tener en cuenta?